Nell’ultimo libro che ho letto Wikinomics - del quale parlo nel post precedente - vengono analizzate alcune storie di aziende, una fra queste è quella di Socialtext una società con sede a Palo Alto in California che ha creato una piattaforma wiki orientata alle aziende.
Avendo usato anche altre ambienti soprattutto wikimedia quello su su cui si basa Wikipedia assolutamente piatta (in senso positivo) e democratica ma estremamente basica a partire dall’editing dei testi, Socialtext introduce degli elementi di novità estremamente interessanti quali ad esempio il concetto di workspace aree di lavoro dove poter organizzare in modo ordinato gli spazi per gli interventi di uno o più utenti, l’utente di tipo amministratore che gestisce gli account di coloro che partecipano allo sviluppo del wiki e soprattutto una approfondita documentazione sia in formato wiki che screencast.
Il servizio di help desk funziona ed è efficiente.
Il modello di business prevede per :
Small Businesses, Workgroups & Individuals
- accesso gratuito per un massimo di 5 utenti
- oltre i 5 utenti un periodo di prova di 14 giorni dopodichè pagamento di “$10/user/mo.”
mentre per Large & Mid-Sized Businesses
- viene messo a disposizione un appliance in hosting
- o il cliente può acquistare il proprio appliance per posizionarlo nel proprio datacenter
in questo caso per i costi ci si deve rivolgere al loro servizio commerciale.
In conclusione io ed alcuni pionieri in azienda lo stiamo testando da un paio di settimane e per quanto mi riguarda devo senz’altro dire con soddisfazione.
Il wiki è, e lo sarà sempre più, lo strumento principe per quelle aziende che vedono nella cooperazione e collaborazione il futuro del loro modo di fare impresa.
Quindi introdurlo in azienda è già un importante passo avanti, scegliere da subito un buon prodotto spesso aiuta.
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