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Supporto Apple OK!

Claudio Menzani — Sat, 09 Jan 2010 12:46:59 +0000

Lunedì scorso un corriere UPS è venuto a ritirare (inscatolandolo) l’iPod non funzionante.

Ieri, venerdì , un altro UPS mi ha consegnato un iPod nuovo.

Il supporto Apple ha rispettato le aspettative.

iPod Touch non funzionante. (vediamo come funziona l’assistenza Apple)

Claudio Menzani — Fri, 01 Jan 2010 14:57:27 +0000

Ho acquistato su Apple Online Store un iPod Touch che purtroppo dopo poche ore ha iniziato a dare problemi.

Capita ovviamente.

Questo video mostra il tipo di problema:

Oggi essendo il primo di gennaio il supporto telefonico è chiuso.

Sul sito Apple ho seguito una procedura online, devo dire molto chiara, dove ho segnalato il problema.

Dopo circa un’ora il sistema mi ha risposto con questa e-mail :

Egregio/Gentile Sig. Claudio Menzani,

abbiamo ricevuto la Sua richiesta di sostituzione per IPOD TOUCH (LATE 2009). L’ID dell’intervento di riparazione è D28606252.

Numero di serie: 9***********

La nostra diagnosi iniziale indica che, poiché il ricambio del prodotto dovrebbe essere coperto da garanzia, da un AppleCare Protection Plan o da un altro programma di riparazione Apple, probabilmente usufruirà gratuitamente del ricambio/servizio richiesto. Tuttavia, nel caso in cui esistano domande o dubbi riguardanti la copertura della riparazione, Le invieremo notifica.

Un rappresentante UPS giungerà presso l’indirizzo di spedizione specificato il giorno lavorativo successivo a quello della richiesta di riparazione. Il rappresentante potrà arrivare a qualsiasi ora nel corso della giornata, entro l’orario lavorativo standard del sito. Se l’indirizzo di spedizione indicato corrisponde a un luogo di lavoro, La preghiamo di assicurarsi che la reception sia informata e possa raggiungerLa rapidamente.

Il prodotto IPOD TOUCH (LATE 2009) originale dovrà essere pronto per essere consegnato al rappresentante UPS. Non includa nella confezione altri oggetti, ad esempio gli auricolari, poiché non verranno restituiti. Non includa inoltre alcun materiale di imballo. Se il prodotto è imballato, UPS non lo accetterà. L’imballaggio verrà invece fornito da UPS, che spedirà il prodotto ad Apple.

Lo stato della riparazione è disponibile online.

Per cambiare la lingua del sito web Repair Status, La invitiamo a visitare Apple – Supporto ed a selezionare il paese desiderato.

Lunedì prossimo è il primo giorno lavorativo, vediamo che succede.

Nostalgia

Claudio Menzani — Thu, 24 Jul 2008 11:41:24 +0000

Girando mi sono imbattuto nei primi due aggeggi che ho acquistato.

Il Commodore VIC 20 mi sembra agli inizi del 1982,

mentre l’ Apple IIc a settembre dello stesso anno.

iPod e iTunes, in poche parole Apple

Claudio Menzani — Sun, 15 Oct 2006 17:46:01 +0000

E’ ormai un paio d’anni che possiedo un iPod, ma soltanto oggi ho comprato un paio di CD (o forse sarebbe meglio dire playlist) da iTunes.

Lasciando da parte il fatto che è possibile "comprare gratis" musica e molto altro sulla rete in p2p, devo dire che il commento su iTunes è estremamente positivo sia per la sua facilità d’uso – leggi trovi facilmente ciò che cerchi – che per il costo della musica (paragonata naturalmente agli ormai vecchi negozi "fisici").

Ottima naturalmente la qualità.